よくあるご質問

すぐにお取引先のJA店舗までご連絡ください。
「緊急連絡先（盗難・紛失時窓口）」はこちらから。

キャッシュカード・通帳・証書・印鑑が不正に使用されないよう、ただちに手続きを行います。その後、再発行、改印の手続きを行いますので、早めにお届け印などをご持参のうえ、お取引店にご来店ください。

ご来店時にお持ちいただくもの
⚫︎キャッシュカードをなくした場合
お届け印＋通帳＋本人確認書類（※）

⚫︎通帳をなくした場合
お届け印＋本人確認書類（※）

⚫︎証書をなくした場合
お届け印＋本人確認書類（※）

⚫︎印鑑をなくした場合
今後ご使用になる印鑑＋通帳または証書＋本人確認書類（※）

※「本人確認書類」はこちら

紛失の届出をされた時点で貯金の支払停止措置をとっていますので、キャッシュカードが見つかってもそのままお使いいただくことはできません。

⚫︎紛失のお届け後、お取引店での再発行手続き完了前までに発見された場合
お届け印などをご持参のうえ、お取引店にご来店ください。

ご来店時にお持ちいただくもの
発見したキャッシュカード＋通帳＋お届け印＋本人確認書類（※）

⚫︎お取引き店での再発行手続き完了後に発見された場合
発見したキャッシュカードは無効となりますので、ご自身で処分いただくか、お取引店へご持参いただければ回収します。

※「本人確認書類」はこちら

紛失の届出をされた時点で貯金の支払停止措置をとっていますので、通帳が見つかってもそのままお使いいただくことはできません。お届け印などをご持参のうえ、お取引店にご来店ください。

ご来店時にお持ちいただくもの
⚫︎紛失のお届け後、お取引店での再発行手続き完了前までに発見された場合
発見した通帳＋お届け印＋本人確認書類（※）

⚫︎お取引店での再発行手続き完了後に発見された場合
発見した通帳＋お届け印
※発見した通帳は無効となります。お取引店で所定の手続きを行ったうえでお返しします。

※「本人確認書類」はこちら

すぐに以下のことを行ってください（第三者がクレジットカードを不正に使用する危険性があります。クレジットカードを紛失したり、盗難にあったら、以下のことを行ってください）。

1. すぐNICOS盗難紛失受付センターへ連絡してください。

NICOS盗難紛失受付センター
0120-159-674
2. カード会社所定の手続き（書類提出など）を行ってください。

3. 最寄りの警察署に紛失届を出してください。

※JAカード（一体型）を紛失された場合は、上記の対応のほか、すぐにお取引のあるJA・信連にもお電話ください。

詳しくは三菱UFJニコス「お問い合わせ」へ

すぐに警察・お取引のあるJA・信連にご連絡ください。

警察官・銀行協会職員・JAなどの金融機関の職員は、電話や店舗外などで暗証番号をお聞きすることはありませんので、他人には決して番号を教えないようご注意ください。

お取引きしているJA店舗の検索はこちら

すぐに警察・お取引のあるJA・信連にご連絡ください。

JAバンクでは、お客さまが万が一被害にあわれた際には、預貯金者保護法（偽造カード等及び盗難カード等を用いて行われる不正な機械式預貯金払戻し等からの預貯金者の保護等に関する法律）に従って損失の補償を行うこととしております。詳しくはお取引のあるJA・信連にご相談ください。

お取引きしているJA店舗の検索はこちら

すぐにお取引のあるJA・信連にご連絡ください。

JAバンクでは、メールでお客さまの個人情報や重要な情報をお聞きすることはありませんので、JAバンクを装ったメールを受け取った際は、返信をしないようにしてください。また、JAバンクを装ったサイトで情報を入力しないようにしてください。

お取引きしているJA店舗の検索はこちら

JAバンクでは、お客さまがキャッシュカードの不正利用の被害にあわれた際には、預貯金者保護法に従って損失の補償を行うこととしております。

また振り込め詐欺については、平成20年6月21日から「振り込め詐欺救済法」（正式名称「犯罪利用預金口座等に係る資金による被害回復分配金の支払等に関する法律」）が施行されました。この法律により、犯罪利用口座を凍結し資金流出を防ぐことができた場合に、その残高を被害にあわれたお客さまに分配することになりました。
詳しくはお取引のあるJA・信連にご相談ください。

お取引きしているJA店舗の検索はこちら

キャッシュカードの暗証番号は、ATM（県内ATMに限る。）にて変更が可能です（変更する際、現在使用している暗証番号の入力が必要です）。

キャッシュカードの再発行が必要となります。
キャッシュカード、通帳、お届け印と本人確認書類（※）をご持参のうえ、お取引のあるJA・信連にご来店ください。

※キャッシュカード機能とクレジットカード機能が一枚になっているJAカード（一体型）については、キャッシュカード機能・クレジットカード機能それぞれに暗証番号があります。キャッシュカード機能の暗証番号を間違えてご使用になれなくなった場合も、同様にご来店の上、再発行のお手続きをお願いいたします。

※JAカード（一体型）のクレジットカード機能の暗証番号を間違えてご使用になれなくなった場合は、「Q.JAカードの暗証番号を忘れてしまいました。」に記載しております連絡先までお電話ください。

※「本人確認書類」はこちら

暗証番号をお忘れの場合は、0570-02405（ナビダイヤル）または03-5940-1100におかけください。
受付時間は、自動音声サービス／24時間受付、オペレーター／9：00-17：00です。

三菱UFJニコス株式会社　NICOSコールセンター
⚫︎ナビダイヤル
0570-025405
⚫︎または、下記ダイヤルまでご連絡ください。
03-5940-1100
※WEBからもお手続きいただけます。
暗証番号の照会・変更

暗証番号の変更をご希望の場合は、手続きが必要となりますので、NICOSカード暗証番号変更ダイヤル0120-303-658（受付時間・自動音声応答サービス／24時間（年中無休））にてご変更ください。

NICOSカード暗証番号変更ダイヤル
0120-303-658
または、Web会員サービス「Net Branch」、資料請求ダイヤル0120-102-707または03-5940-1101にて「暗証番号変更届」をお取り寄せください。
資料請求ダイヤルの受付時間は、自動音声サービス／24時間（年中無休）です。

資料請求ダイヤル
⚫︎フリーダイヤル
0120-102-707
⚫︎または、下記ダイヤルまでご連絡ください。
03-5940-1101
警察やカード会社が電話などで暗証番号を聞く事はありませんので、他人には決して番号を教えないようご注意ください。

※WEBからもお手続きいただけます。
暗証番号の照会・変更

お取引のあるJAからの郵便物が届かなくなりますので、必ず住所変更のお手続きをお願いします。お届け印などをご持参のうえ、お取引店にご来店ください。なお、ご来店いただけない場合はお取引店にご相談ください。

ご来店時にお持ちいただくもの
お届け印＋通帳または証書＋新住所の記載のある本人確認書類（※）

※なお、お取引の種類によりご用意いただく書類が異なる場合がありますので、事前にお取引店にお問い合わせください。

※「本人確認書類」はこちら

結婚などにより氏名が変わった場合は、お届け印などをご持参のうえ、お取引店にご来店ください。

ご来店時にお持ちいただくもの
氏名の変更が確認できる本人確認書類（※）＋現在お持ちのすべての通帳・証書・キャッシュカード＋お届け印＋新しい印鑑（あわせてお届け印を変更する場合）

※なお、お取引の種類によりご用意いただく書類が異なる場合がありますので、事前にお取引店にお問い合わせください。

※「本人確認書類」はこちら

JAバンクアプリ プラスのよくあるご質問は下記ページよりご確認ください。

JAバンクアプリ プラスのよくあるご質問

JAネットバンクのよくあるご質問は下記ページよりご確認ください。

JAネットバンクのよくあるご質問

JAバンクは全国に民間最大級の店舗網を展開しているJAバンク会員（JA・信連・農林中金）で構成するグループの名称です。 JAバンクはグループ全体のネットワークと総合力で、地域のみなさまに、より身近で便利、そして安心なメインバンクとなることを目指しています。

「JAバンクとは」ページに飛ぶ

JAバンクは、農家以外の方もご利用いただけます（法令などにより一定の制限があります）。
なお、所定の出資金を払い込んで准組合員になっていただくことも可能です。
詳しくはお近くのJAまでお問い合わせください。

アプリまたはお近くのJA窓口で口座開設が可能です。
口座を開くのページをご確認ください。

JAバンクはグループの名称です。〇〇農業協同組合●●支店（所）の口座あてにお振り込みください。

貯金以外の資産運用としては、国債、投資信託などがあります。
なお、国債、投資信託について、各JAによって取扱商品は異なります。詳しくはお近くのJAまでお問い合わせください。

「ためる・ふやす」ページに飛ぶ

各JAによって取扱商品は異なります。詳しくはお近くのJAまでお問い合わせください。
お申込みにあたっては、契約締結前交付書面をよくお読みいただき、内容をご確認のうえ、ご自身でご判断ください。

国債・投信取扱いJA・信連一覧（岩手）

各JAによって取扱商品は異なります。詳しくはお近くのJAまでお問い合わせください。
お申込みにあたっては、契約締結前交付書面、投資信託説明書（交付目論見書）をよくお読みいただき、内容をご確認のうえ、ご自身でご判断ください。

国債・投信取扱いJA・信連一覧（岩手）

金利などの取引条件は、各JAによって異なりますので、本サイトには表示しておりません。
詳しくはJAネットローンのサイトをご参照いただくか、お近くのJAまでお問い合わせください。

住宅の新築・購入や増改築、他金融機関からお借入中の住宅ローン借換に関する「住宅ローン」「リフォームローン」、新車や中古車の購入・修理に関する「マイカーローン」、お子さまの教育に関する「教育ローン」に加え、「カードローン」など暮らしをサポートする様々な商品を取りそろえています。

「かりる」ページに飛ぶ

JAバンクは「農業メインバンク」として、農業の明日を担うみなさまの運転資金、設備資金などの資金ニーズにお応えするために、認定農業者、認定就農者、それ以外の担い手の方など、融資条件ごとに様々な商品をご用意しています。

「JAの農業融資」ページに飛ぶ

JAバンクのATMは、北海道から沖縄までの全47都道府県各地に設置されています。JAバンクのキャッシュカードをお持ちのお客さまなら、全国のどのJAのATMでご入金、ご出金されても、時間帯にかかわらず、無料でご利用いただけます。お近くのATMを探すには店舗・ATM検索をご利用ください。

また、三菱UFJ銀行（平日日中）、JFマリンバンク（終日）は出金手数料無料でご利用いただけます。なお、一部の地域では、上記のほかにも無料でご利用いただける提携ATMがある場合があります。

「ATMのご案内」ページに飛ぶ

JAバンクのATMは時間帯にかかわらず、無料でご利用いただけます。それ以外は下記をご参照ください。

終日無料でご利用いただけるATM
・JAバンクのATM（入金・出金・残高照会）
・JFマリンバンクのATM（出金・残高照会）

平日日中（8:45～18:00）無料でご利用いただけるATM
・三菱UFJ銀行のATM（出金・残高照会）

「ATMのご案内」ページに飛ぶ

ご利用可能な時間帯はJA、ATMにより異なります。下記をご参照ください。

ご利用可能時間帯
平日／8:00～21:00
土曜日・日曜日・祝日／9:00～17:00
※ご利用できない時間帯もあります。

振込にかかる手数料は、各JAによって異なりますので、本サイトには表示しておりません。
詳しくはお近くのJAまでお問い合わせください。

店舗・ATM検索にてお探しのJAの金融機関コードや店舗コードを確認することができます。

店舗・ATM検索

申し訳ございません。お取引JA以外の窓口およびATMでは通帳繰越は対応しておりません。
お取引JAの窓口、またはお取引JAの通帳繰越に対応しているATMのご利用をお願いします。